Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Relan
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mobiliario y decoración?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock. Para muebles de fabricación personalizada, el tiempo puede variar entre 15 y 20 días hábiles dependiendo de la complejidad del diseño.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal y Mercado Pago.
¿Ofrecen garantía en sus productos de hogar?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Queremos que te sientas seguro con la calidad y durabilidad de cada pieza que compras en Relan.
¿Cómo puedo realizar una devolución si no estoy satisfecho?
Tienes un plazo de 30 días naturales tras recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso para que el reembolso sea procesado correctamente.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos nacionales con cobertura total. El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras basándose en el volumen del paquete y tu ubicación geográfica.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para que puedas monitorear el trayecto de tus productos en tiempo real.